Opći uvjeti određuju se u skladu sa slovenskim Zakonom za zaštitu potrošača (ZVPot), slovenskim Zakonom za zaštitu osobnih podataka (ZVOP-1) i slovenskim Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEPT).
Mrežnom trgovinom (u daljnjem tekstu „trgovina”) upravlja tvrtka POT MED KROŠNJAMI POHORJE, D.O.O., (ROGLA 111, 3214 3214, s identifikacijskim brojem: 0, porezni broj: 83762795 ). u daljnjem tekstu još i prodavatelj).
Opći uvjeti određuju način rada mrežne trgovine, prava i obveze korisnika i prodavatelja te reguliraju poslovne odnose između tih dvaju strana
Kupac podliježe općim uvjetima od trenutka kupnje (slanja mrežne narudžbe). U trenutku kupnje korisnika se podsjeća na opće uvjete i mora potvrditi da je upoznat s njima.
Kupac može stvoriti korisnički račun i tako postati korisnik . Ako ne stvori korisnički račun, ostaje gost .
Prilikom registracije na mrežnoj trgovini posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao njegova adresa e-pošte i lozinku. Korisničko ime i lozinka služe za identifikaciju i povezivanje korisnika s unesenim podacima.
Sve su cijene s PDV-om osim ako drugačije nije izričito navedeno.
Cijene su važeće u trenutku naručivanja.
Ako neki artikl ima dvije cijene, prekrižena cijena je redovna cijena, dok je ona koja nije redovna specijalna. Osim toga, navedena je vrijednost kampanje.
Akcije, promotivni kodovi i sl. nisu pribrojivi.
Dostupni su sljedeći načini plaćanja:
Promotivni kod donosi brojne pogodnosti pri kupnji i ima ograničen rok trajanja. Aktivne promotivne kodove možete pronaći u raznim reklamnim porukama i drugim medijima.
Promotivne kodove ne možete koristiti pri kupnji na mjestu preuzimanja
Kako iskoristiti promotivni kod:Nakon isporuke naručenih artikala prodavač kupcu šalje i račun u pdf formatu na njegovu adresu e-pošte. U slučaju osobnog preuzimanja kupac prilikom preuzimanja dobiva ispisan račun za kupljene artikle.
U računu su detaljno navedeni cijena i svi pripadajući troškovi vezani uz ostvarenu kupnju
Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije naručivanja. Nećemo uvažiti pritužbe uložene nakon izdavanja računa.
Nakon uspješnog plaćanja kupac prima e-ulaznicu i račun na adresu e-pošte unesenu tijekom kupnje. Registrirani kupci mogu i stvoriti korisnički profil s kojeg kartu mogu preuzeti, ispisati ili je pokazati na prednjim vratima.
Za ulazak je dovoljno kontroloru pokazati ulaznicu na telefonu ili ispisan primjerak ulaznice, ili pak skenirati kod ulaznice na ulazu. Svaka je zloupotreba, kopiranje i izmjena ulaznica zabranjena. Mobilne ulaznice (ulaznice na telefonu) i ispisane ulaznice ne smiju se kopirati ni prosljeđivati drugima. Svaka ulaznica vrijedi samo kod prve upotrebe, što znači da ima svoju identifikacijsku oznaku. Svaki naredni pokušaj upotrebe ulaznice s istom identifikacijskom oznakom automatski će se odbiti.
Ulaznice se ne mogu zamijeniti ni stornirati.
Prodajni ugovor između prodavatelja i kupca zaključuje se u mrežnoj trgovini u trenutku kada kupac naruči proizvod. Od tog trenutka nadalje sve su cijene i drugi uvjeti fiksni i vrijede jednako za prodavatelja i za kupca. Kupac je osoba čiji su podaci navedeni prilikom prvog naručivanja. Naknadna izmjena podataka o kupcu nije moguća.
Kupac (to se odnosi isključivo na osobe koje proizvod nabavljaju izvan svoje korisne aktivnosti) ima pravo prodavatelja obavijestiti u roku 14 dana od datuma preuzimanja artikla da želi odustati od ugovora, a bez navođenja valjanog razloga za to. Rok počinje teći jedan dan od datuma primitka artikala.
Kupac prodavatelja o odustajanju od ugovora mora obavijestiti e-poštom na adresu: info@potpohorje.si .
U slučaju otkazivanja ugovora kupac artikl vraća poštom na adresu skladišta tvrtke ili osobno na jednu od lokacija za preuzimanje pošiljke prodavatelja.
Povrat primljenih artikala tvrtki unutar razdoblja raskida ugovora smatra se obaviješću o raskidu ugovora.
Kupac artikl prodavatelju mora vratiti neoštećen i u istoj količini u kojoj je kupljen, osim ako artikl nije uništen, neispravan, izgubljen ili u smanjenoj količini ali ne krivnjom kupca. Kupac artikle može pregledati i isprobati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje aktualnog stanja. Kupac je odgovaran za umanjenje vrijednosti robe ukoliko do istog dođe zbog ponašanja koje nije bilo nužno za određivanje naravi, svojstava i funkcionalnosti robe.
Kupac nema pravo odustati od ugovora čiji su predmet artikli izrađeni prema preciznim uputama kupca, prilagođeni njegovim posebnim potrebama i koji svojom naravi nisu prikladni za povrat, koji su kvarljivi ili s isteklim rokom trajanja. Odustajanje nije moguće kada se radi o kupnji softvera ili ako kupac ukloni zaštitni pečat.
Jedini trošak vezan uz poništavanje ugovora na teret kupca jest trošak povrata artikala (koji se, ako se radi o dostavi, naplaćuje prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome radi li se o pošiljci, paketu ili teretu). Rok za povrat artikla prodavatelju jest 30 dana od datuma slanja obavijesti o odustajanju od ugovora.
Prilikom poništavanja ugovora za koji je rabljen promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Korisniku se vraća samo plaćen iznos.
Poništavanje ugovora nije moguće za sljedeću robu:
Sukladno zakonskim normama, tvrtka POT MED KROŠNJAMI POHORJE, D.O.O. ne priznaje nijednog pružatelja rješenja za potrošačke sporove izvan suda kompetentnim za rješavanje eventualnih potrošački sporova pokrenutih sukladno slovenskom Zakonu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (ZIsRPS).
Tvrtka POT MED KROŠNJAMI POHORJE, D.O.O. koja, kao pružatelj roba i usluga, olakšava mrežno trgovanje u Republici Sloveniji, objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za rješavanje potrošačkih sporova (SRPS) na svom web-mjestu. Platforma je dostupna potrošačima ovdje.
Takav aranžman proizlazi iz Uredbe o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (EU) br. 1095/2010. 524/2013 Europskog parlamenta i vijeća za mrežno rješavanje potrošačkih sporova i dopune Uredbe (EZ) br. 2016/2004 te Direktive 2009/22 / EZ.